Systém e-Call v případě vážné dopravní nehody automaticky volá na tísňovou linku 112, čímž šetří vzácné vteřiny času a odesílá žádost o pomoc vždy, když to nejste schopni udělat sami.
Systém e-Call se automaticky aktivuje poté, co dojde k vystřelení airbagů ve vozidle, případně za jiných okolností, kdy systém rozpozná, že došlo k vážné nehodě. Systém e-Call používá vlastní SIM kartu k vytočení tísňového čísla a zabudovaný modul GPS k určení polohy a směru jízdy vozidla.
Systém e-Call lze též spustit ručně stisknutím tlačítka v situacích, kdy je zapotřebí přivolat složky integrovaného záchranného systému, například jste-li svědky vážné nehody.
Podle odhadů dokáže automatický systém e-Call zkrátit dobu odezvy v městských oblastech o 40 %, resp. o 50 % mimo město, čímž napomáhá snižovat počty smrtelných nehod i případů závažných zranění.
e-Call je navržen tak, aby při běžném provozním stavu nebyl vysledovatelný a nepodléhal žádnému stálému zaznamenávání.
e-Call je navržen tak, aby údaje v interní paměti systému byly automaticky a systematicky odstraňovány.
Služba e-Call se poskytuje bezplatně.